Cette politique de confidentialité décrit comment le site winktaxi.com et l'application associée (le "Site", "nous" ou "notre") collectent, utilisent, partagent et protègent les informations personnelles que nous collectons via ce Site. Wink Taxi a établi ce Site pour mettre en relation les utilisateurs ayant besoin d'expédier ou de livrer quelque chose (les "Clients") avec des particuliers qui fourniront les services d'expédition et de livraison (les "Coursiers") ou des équipes de Coursiers affiliés (les "Équipes"). Cette politique s'applique également à toutes les applications mobiles que nous développons pour une utilisation avec nos services et aux pages spécifiques aux Équipes sur le Site, et les références à ce "Site", "nous" ou "notre" sont également destinées à inclure ces applications mobiles. Veuillez lire ci-dessous pour en savoir plus sur nos pratiques en matière d'informations. En utilisant ce Site, vous acceptez ces pratiques.
(i) Données utilisateur : Nos Services permettent aux clients et à leur personnel, ainsi qu'à toute autre personne, de réserver et de gérer facilement leurs déplacements terrestres professionnels ou personnels et leurs livraisons. Wink Taxi collecte et génère les types de données personnelles suivants concernant ces utilisateurs professionnels ou individuels -
(ii) Données des conducteurs : Nos Services permettent aux conducteurs de taxi - opérant soit de manière indépendante, soit dans le cadre de nos flottes partenaires - d'accepter facilement des courses de taxi et des commandes de livraison. Wink Taxi collecte et génère les types de données personnelles suivants concernant ces conducteurs et coursiers -
(iii) Utilisation des Sites Wink Taxi, CRM & Données Prospect : Nous collectons et générons les types de données personnelles suivants concernant nos visiteurs de site Web, clients, partenaires et prospects –
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles à des fins de service client et d'administration, de fourniture d'informations liées aux voyages, de recherche client et de prévention de la fraude. Nous les utilisons pour faciliter votre mobilité, vous fournir une entrée automatique simplifiée, des alertes basées sur vos déplacements, des services situés là où vous vivez et travaillez, et la promotion.
Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à d'autres fins que celles énoncées ci-dessus. Nous ne partageons pas les données personnelles des clients sauf aux fins mentionnées et avec des tiers et sauf si cela est exigé par la loi applicable et les réglementations ou les tribunaux compétents.
Accès à vos données personnelles ?
Nous utilisons des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre la manipulation, la perte, la destruction, ainsi que l'accès non autorisé à vos données. Cela comprend la mise en place de dispositions techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos informations lorsqu'elles sont collectées, traitées et stockées par nous-mêmes ou pour notre compte.
Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles enregistrées chez nous, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à support@nexdigitalstudio.com
Wink Taxi inclut une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'accéder à leur liste de contacts et de sélectionner un numéro pour initier des appels. Il est important de préciser que nous ne collectons, ne stockons ni n'accédons à aucune information de liste de contacts à partir des appareils de nos utilisateurs. Cependant, pour faciliter l'expérience utilisateur, notre application utilise l'accès à la liste de contacts. L'objectif principal de l'accès à la liste de contacts est de l'afficher de manière pratique aux utilisateurs, leur permettant d'initier des appels de manière efficace. Il est impératif de souligner que nous maintenons une politique stricte de non-partage de ces informations de liste de contacts avec des tiers.
Objectif et Intention :
Notre motivation pour l'incorporation de cette fonctionnalité est d'améliorer l'expérience utilisateur en simplifiant le processus de réalisation d'appels directement à partir de l'application. Soyez assuré que les données de la liste de contacts ne sont ni extraites, compilées, ni utilisées à d'autres fins que la commodité susmentionnée.
Contrôle utilisateur et confidentialité :
Nous nous engageons à respecter la vie privée des utilisateurs et à leur fournir un contrôle sur leurs données. Si les utilisateurs ne sont pas à l'aise avec l'accès de notre application à leur liste de contacts, ils ont la possibilité de révoquer cet accès. Cela peut être réalisé en ajustant les paramètres de confidentialité sur leurs appareils respectifs. Ce faisant, les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de partage de données en accord avec leurs choix personnels.
Localisation des Données : Vos données personnelles peuvent être conservées, traitées et stockées par nous et nos Prestataires de Services autorisés dans plusieurs endroits, y compris au Royaume-Uni ("UK"), en Israël, aux États-Unis et en Irlande, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour l'exécution et la livraison adéquates de nos Services, ou comme requis par la loi applicable.
Bien que les lois sur la confidentialité puissent varier d'une juridiction à l'autre, Wink Taxi, ses sociétés affiliées et ses prestataires de services s'engagent chacun à protéger les données personnelles conformément à cette politique de confidentialité, aux normes de l'industrie et à de tels mécanismes légaux appropriés et conditions contractuelles exigeant une protection adéquate des données - indépendamment de toute exigence légale moindre pouvant s'appliquer dans la juridiction vers laquelle ces données sont transférées.
Conservation des données : Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu'il sera raisonnablement nécessaire pour nous de maintenir et d'étendre notre relation et de vous fournir nos services et offres ; afin de respecter nos obligations légales et contractuelles ; ou pour nous protéger contre d'éventuels litiges (c'est-à-dire, comme exigé par les lois applicables en matière de conservation des journaux, d'enregistrements et de comptabilité, et afin de disposer de preuves et de témoignages concernant notre relation, au cas où des problèmes juridiques surviendraient après votre cessation d'utilisation), le tout conformément à nos conditions contractuelles et à notre politique de conservation des données.
Veuillez noter que, sauf indication contraire de la loi applicable ou de nos accords spécifiques avec vous, nous ne serons pas tenus de conserver vos données personnelles pendant une période particulière, et nous sommes libres de les supprimer de manière sécurisée ou de restreindre l'accès à celles-ci pour quelque raison que ce soit et à tout moment, avec ou sans préavis de votre part. Si vous avez des questions concernant notre politique de conservation des données, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@nexdigitalstudio.com
Nous pouvons partager vos données personnelles avec certains tiers et autres destinataires conformément à cette politique de confidentialité et comme décrit ci-dessous :
Pour éviter tout doute, Wink Taxi peut partager vos données personnelles de manière supplémentaire, conformément à votre approbation explicite, ou si nous y sommes légalement obligés, ou si nous avons rendu ces données non personnelles et anonymes avec succès.
Nous et nos services d'hébergement mettons en œuvre des systèmes, des applications et des procédures pour sécuriser vos données personnelles, et pour réduire les risques de vol, de dommages, de perte de données ou d'accès ou d'utilisation non autorisés des données personnelles. Ces mesures offrent une sécurité standard de l'industrie. Cependant, veuillez noter que, quelles que soient les mesures de sécurité utilisées, nous ne pouvons pas garantir que les services seront immunisés contre tout acte répréhensible, dysfonctionnement, interception ou accès illégal, ou autre type d'abus et de mauvaise utilisation.
Comme cela se fait couramment sur les sites Web, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour suivre nos utilisateurs et les services qu'ils ont choisis. Un "cookie" est un petit fichier texte contenant des caractères alphanumériques qui est stocké sur le disque dur de votre ordinateur et identifie de manière unique votre navigateur. Nous utilisons à la fois des cookies de "session" et "persistants". Les cookies de session sont supprimés après avoir quitté notre site Web et lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons les données collectées avec les cookies de session pour activer certaines fonctionnalités sur notre site, pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, et pour surveiller, au niveau agrégé, l'utilisation du site et le routage du trafic Web.
Si vous avez créé un compte, nous utiliserons également des cookies persistants qui restent sur le disque dur de votre ordinateur entre les visites, afin que lorsque vous revenez sur notre site, nous puissions nous souvenir de qui vous êtes et de vos préférences. Par exemple, après avoir fermé votre session sur notre site, ces cookies persistants peuvent vous permettre de revenir sur notre site sans avoir besoin de vous reconnecter.
Nous pouvons autoriser des partenaires commerciaux qui fournissent des services sur notre site à placer des cookies sur votre ordinateur pour nous aider à analyser les données d'utilisation. Nous n'autorisons pas ces partenaires commerciaux à collecter vos informations personnelles sur notre site Web, sauf si cela est nécessaire pour les services qu'ils fournissent.
Vous pouvez gérer ces cookies. Par exemple, vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies, rejeter tous les cookies ou vous avertir lorsqu'un cookie est configuré. Cependant, si vous désactivez les cookies, cela peut interférer avec la fonctionnalité de notre site et vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site.
Nous pouvons également utiliser des balises Web ou des technologies similaires pour nous aider à suivre l'efficacité de nos communications. Par exemple, si vous avez choisi de recevoir l'une de nos newsletters par e-mail, nous pouvons utiliser une technologie qui nous permet de voir combien de destinataires ont ouvert le message et combien ont cliqué sur l'un de ses liens.
Nous pouvons utiliser des tiers, tels que Google, pour diffuser des annonces sur notre site Web via Internet. Ces tiers peuvent utiliser des cookies pour identifier les annonces pertinentes pour vos intérêts (par exemple, en fonction de votre dernière visite sur notre site Web), pour limiter le nombre de fois où vous voyez une annonce, et pour mesurer l'efficacité des annonces. Vous pouvez désactiver ces cookies publicitaires en optant pour le retrait sur http://www.google.com/privacy_ads.html.
Ce que nous faisons avec les informations que nous collectons
Nous utiliserons généralement les informations que nous collectons pour fournir nos services, surveiller et analyser l'activité des visiteurs sur notre site Web, promouvoir et soutenir nos services, et développer une base de connaissances concernant les utilisateurs de notre site Web. Comme détaillé ci-dessous, certaines informations que vous fournissez peuvent être accessibles aux visiteurs du site, et certaines informations seront partagées entre les clients et les équipes.
Lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou notre application, vous créez un nom d'utilisateur et un profil. Votre nom d'utilisateur et votre profil seront accessibles par les utilisateurs de notre site. Avec votre autorisation préalable, nous pouvons également partager des informations sur votre utilisation du service sur des sites tiers. Par exemple, nous pouvons vous permettre de choisir de partager des informations sur les services que nous proposons via ce site en tant que mises à jour sur vos comptes Facebook ou Twitter.
Si vous publiez une mission en tant que client, nous pouvons publier l'adresse des lieux de prise en charge et de dépôt sur le site, consultable par toutes les équipes ou coursiers de Wink Taxi. Par exemple, si vous choisissez de publier une mission sur le site pour une équipe spécifique, nous publierons l'adresse des lieux de prise en charge et de dépôt sur le site ou l'application, consultable par cette équipe spécifique.
Nous collectons vos informations personnelles ou vos coordonnées et photos lors de votre inscription et de la réalisation d'un trajet. Dans le cas d'un particulier, nous collectons des informations concernant votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone mobile, votre adresse, votre adresse IP, etc. En fonction de votre plan d'abonnement, nous collectons vos coordonnées bancaires ou celles de votre carte de crédit/débit ou d'autres détails de compte bancaire. Ces informations sont également mises à la disposition de nos partenaires de passerelle de paiement et sont régies par la politique de confidentialité de ces partenaires de passerelle de paiement.
Nous collectons des informations afin de vous fournir une expérience sûre, efficace, fluide et personnalisée. Cela nous permet de fournir des services et des fonctionnalités qui répondent le plus probablement à vos besoins, et de personnaliser les services Cloud en vous fournissant un tableau de bord avec votre marque et/ou logo.
Sauf disposition contraire des présentes, nous ne sollicitons aucune information sensible vous concernant. Cependant, si vous partagez de telles informations avec nous volontairement, nous ne serons pas responsables des actions, réclamations, coûts, dépenses ou autres responsabilités qui pourraient découler d'une utilisation ou d'une mauvaise utilisation non autorisée de telles informations.
Si vous choisissez de publier des messages dans nos salons de discussion ou d'autres espaces de messagerie ou de laisser des commentaires, nous collecterons les informations que vous nous fournissez. Nous conservons ces informations dans la mesure nécessaire pour résoudre les litiges, fournir un support client et résoudre les problèmes dans la mesure permise par la loi.
Contacts du carnet d'adresses. Vous pouvez configurer les autorisations de votre appareil pour accorder à tyt l'accès à vos listes de contacts et pour permettre l'accès direct à votre liste de contacts pour créer un SOS et l'envoyer à vos contacts d'urgence, par exemple pour vous aider à recommander des amis à tyt. Si vous le faites, nous accéderons et stockerons les noms et les coordonnées des personnes de votre carnet d'adresses.
Nous identifions et utilisons votre adresse IP pour aider à identifier votre emplacement géographique et administrer les services Cloud.
Nous vous demanderons occasionnellement de remplir des enquêtes en ligne facultatives. Ces enquêtes peuvent vous demander des informations de contact et des informations démographiques (comme le code postal, l'âge ou le niveau de revenu). Nous utilisons ces données pour personnaliser votre expérience par rapport aux services Cloud.
Comme clairement décrit dans la politique en matière de cookies de Wink Taxi, nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par exemple, des identifiants de périphérique, des balises Web et des pixels) pour vous reconnaître, vous et/ou vos appareils, sur, hors et entre différents appareils.
Vous aurez toujours la possibilité de ne pas fournir certaines informations et pourrez choisir de ne pas fournir certaines informations.
Nous utilisons l'adresse de protocole Internet, le type de navigateur, la langue du navigateur, l'URL de référence, les fichiers consultés, les erreurs générées, le fuseau horaire, le système d'exploitation et d'autres détails des visiteurs collectés dans nos fichiers journaux pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des visiteurs et améliorer notre site Web. Nous associons ces données collectées automatiquement à d'autres informations que nous collectons vous concernant.
Nous pouvons vous permettre de soumettre des témoignages sur votre expérience avec notre site. Si vous fournissez un témoignage, nous pouvons le publier sur ce site avec votre nom. Si vous souhaitez que votre témoignage soit supprimé, veuillez nous contacter à support@winktaxi.com.
Si vous êtes un client, vous pourrez évaluer et commenter un conducteur. Si vous choisissez de soumettre une évaluation, celle-ci sera agrégée avec d'autres évaluations et sera disponible pour tous les utilisateurs enregistrés du site. Si vous soumettez un commentaire, votre commentaire ainsi que votre nom d'utilisateur seront affichés pour que tout le monde puisse les voir.
Nous utilisons les données anonymes que nous collectons de manière agrégée pour mieux comprendre les visiteurs de notre site et pour améliorer notre site Web et nos offres de produits. Nous nous réservons le droit de concéder sous licence ou de vendre ces informations agrégées à des tiers pour des analyses sectorielles, des profils démographiques et d'autres finalités, mais ces informations ne contiendront pas vos informations personnelles identifiables individuellement.
Nous pouvons également vous donner la possibilité de recommander un client potentiel à nos services de taxi Wink et de gagner une commission sur la recommandation. Pour profiter de cette opportunité, vous devrez fournir à Wink Taxi l'adresse e-mail du client potentiel. Nous inclurons votre nom dans le message promotionnel que nous enverrons au client potentiel, mais nous donnerons toujours à ce dernier la possibilité de refuser tout message promotionnel ultérieur.
Bien sûr, nous ne partagerons pas les coordonnées du destinataire ou du client potentiel avec d'autres tiers à des fins de marketing. Nous pouvons cependant partager les coordonnées du destinataire ou du client potentiel avec les équipes ou les super-équipes dans le but de réaliser les services de livraison.
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des filiales et des sociétés du groupe. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers strictement dans des conditions confidentielles. Nous pouvons divulguer de telles informations à des tiers afin de vous fournir un accès aux services Cloud, de nous conformer à nos obligations légales, de faire respecter nos conditions d'utilisation, de faciliter nos activités de marketing et de publicité, ou de prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales utilisant le serveur Cloud.
Nous demanderons toujours votre consentement explicite au moment de partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing et de publicité. Nonobstant ce qui précède, nous conservons le droit de partager vos informations personnelles avec l'une de nos filiales ou sociétés du groupe dans le but de promouvoir d'autres produits Wink Taxi proposés par nos autres entreprises ou par nos filiales et sociétés du groupe.
En cas de demande par ordonnance judiciaire, gouvernementale ou quasi-gouvernementale de divulguer vos informations personnelles, nous divulguerons les informations requises par la loi. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour répondre à des assignations à comparaître, des ordonnances de tribunal ou d'autres processus juridiques.
Dans l'éventualité où Wink Taxi serait fusionné avec ou acquis par une autre société ou en cas de réorganisation ou de restructuration de l'entreprise, nos filiales et nous-mêmes partagerons vos informations personnelles, en totalité ou en partie, avec une autre entité commerciale.
Nous pouvons divulguer vos informations sans préavis lorsque nous estimons que cela est approprié pour prévenir la fraude ou pour empêcher ou arrêter une activité que nous savons ou soupçonnons être illégale, contraire à l'éthique ou susceptible d'être poursuivie en justice; pour se conformer à la loi ou coopérer avec une activité d'application de la loi ou une autre demande gouvernementale; pour répondre aux assignations à comparaître, aux ordonnances de tribunal ou aux demandes d'agences administratives pour des informations; pour faire respecter nos politiques; pour protéger les droits, les biens et la sécurité de notre entreprise et des autres; ou lorsque la loi l'exige autrement. En cas de vente ou de fusion de l'entreprise, de la division ou de l'unité commerciale qui exploite ce site, nous pouvons également transférer les informations que nous avons collectées dans le cadre d'une telle vente ou fusion.
Nous utiliserons les informations que nous collectons pour améliorer continuellement notre entreprise et le développement de notre site Web. Vos commentaires et suggestions sont toujours appréciés. Veuillez nous contacter à support@winktaxi.com si vous avez des commentaires ou des suggestions.
Les informations que vous nous fournissez ne sont pas figées. Vous pouvez consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer les informations personnelles de votre profil à tout moment. Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations de nos dossiers, veuillez nous contacter à support@nexdigitalstudio.com. Nous essaierons de répondre à votre demande si nous n'avons pas l'obligation légale de conserver le dossier.
Lorsque vous utilisez votre appareil mobile pour accéder/utiliser notre service ou visiter notre site pour une interaction et des informations, nous pouvons recevoir des informations sur votre appareil mobile, y compris les modèles matériels, l'adresse IP de l'appareil, les versions SDK, les systèmes d'exploitation et leurs versions, les logiciels, la langue préférée et le site du pays, le navigateur Internet, les identifiants uniques de l'appareil, les identifiants publicitaires, les numéros de série et les informations sur le réseau mobile. Nous pouvons également injecter des marqueurs dans l'application du conducteur via l'accès au stockage afin de prévenir la polymorphie.
Nous et nos prestataires de services et tiers avec lesquels nous collaborons, y compris les réseaux publicitaires, pouvons utiliser le suivi inter-appareils/inter-contextes. Par exemple, vous pouvez utiliser plusieurs navigateurs sur un seul appareil ou utiliser différents appareils (tels que des ordinateurs de bureau, des smartphones et des tablettes), ce qui peut entraîner la création de plusieurs comptes ou profils dans ces différents contextes et appareils. La technologie de suivi inter-appareils/inter-contextes peut être utilisée pour connecter ces différents comptes ou profils et les données correspondantes des différents contextes et appareils. Les informations sur l'appareil, c'est-à-dire les appareils que vous utilisez (téléphones mobiles, ordinateurs, tablettes, etc.) pour accéder à nos services, telles que les modèles matériels, les informations sur le système d'exploitation, les informations sur le logiciel et la version, les noms de fichier, les préférences linguistiques, les informations sur les cookies de l'adresse IP, les identifiants publicitaires, la version du navigateur, les paramètres de l'appareil et les informations sur le réseau mobile. Nous pouvons reconnaître vos appareils pour vous fournir des expériences et de la publicité personnalisées sur les services que vous utilisez.
Si vous vous êtes inscrit sur ce site, vous devez vous assurer de protéger votre identifiant utilisateur et votre mot de passe pour empêcher les autres de pouvoir accéder au site en votre nom. Vous devez également être vigilant face aux escroqueries par hameçonnage et autres types de tentatives de vol d'identité. Nous n'avons pas et ne demanderons pas, à aucun moment, vos informations de carte de crédit, votre identifiant de compte, votre mot de passe de connexion ou vos numéros d'identification nationaux dans un e-mail ou une communication téléphonique non sécurisée ou non sollicitée.
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